Políticas de Devoluciones en Alfaexpres
En Alfaexpres, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas conforme con tu pedido, hemos establecido una política clara y sencilla para devoluciones, cambios y reembolsos.
Devoluciones y Cambios
Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones del Producto: Para que un producto sea elegible para la devolución, debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Si el producto ha sido dañado o usado, no podremos aceptar la devolución.
Proceso de Devolución:
Notificación: Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a [correo de contacto] con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto, incluyendo la dirección de envío.
Envío de Devolución: Los costos de envío para devolver el producto son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
Cambio de Producto: Si deseas cambiar un producto, sigue el mismo proceso de devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, te enviaremos el producto de reemplazo sin costo adicional en el envío.
Reembolsos
Plazo de Procesamiento: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Montos Reembolsados: Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
Excepciones
Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones o cambios, a menos que presenten algún defecto de fabricación.
Artículos en Oferta: Los artículos en oferta o con descuentos especiales pueden estar sujetos a condiciones específicas de devolución.
Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de [correo de contacto] o [número de teléfono]. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
Gracias por elegir Alfaexpres. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
